Kullanım Şartları ve Kiralama Sözleşmesi

1. Taraflar ve Konu

Bu Kullanım Şartları ve Kiralama Sözleşmesi (bundan sonra "Sözleşme" olarak anılacaktır), bir tarafta Etiler Mahallesi, Nispetiye Caddesi, Lüks Ofis Plaza No: 100, Beşiktaş, İstanbul, 34337, Türkiye adresinde mukim Elit Yolculuk İstanbul (bundan sonra "Şirket" veya "Elit Yolculuk" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta Şirket'in web sitesi (elityolculuk.pro) üzerinden veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla araç kiralama ve/veya transfer hizmeti alan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

Müşteri, Şirket'in hizmetlerinden faydalanmakla bu Sözleşme'nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

2. Hizmet Kapsamı

Şirket, Müşteri'ye web sitesinde belirtilen veya özel olarak anlaşılan koşullar çerçevesinde şoförlü lüks araç kiralama, VIP transfer hizmetleri (havaalanı transferi, şehir içi transfer vb.), özel gün ve etkinlikler için araç tahsisi ve kurumsal taşımacılık çözümleri sunar.

Hizmet detayları (araç modeli, kiralama süresi, güzergah, ek hizmetler vb.) rezervasyon sırasında Müşteri ile mutabık kalınarak belirlenir ve rezervasyon teyidinde belirtilir.

3. Rezervasyon ve Teyit

3.1. Rezervasyonlar, Şirket'in web sitesi, e-posta, telefon veya yetkili acenteleri aracılığıyla yapılabilir.

3.2. Müşteri, rezervasyon sırasında doğru ve eksiksiz bilgi (ad-soyad, iletişim bilgileri, yolcu sayısı, kiralama tarihleri, uçuş detayları vb.) vermekle yükümlüdür.

3.3. Rezervasyon, Şirket tarafından yazılı (e-posta veya SMS) olarak teyit edildiğinde kesinleşir. Teyit edilmemiş rezervasyonlar için Şirket'in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

3.4. Şirket, operasyonel nedenlerle veya mücbir sebeplerle rezervasyonu teyit etmeme veya eşdeğer ya da daha üst segment bir araçla değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu durumda Müşteri bilgilendirilir.

4. Ücretlendirme ve Ödeme

4.1. Hizmet ücretleri, Şirket'in güncel fiyat listesine veya Müşteri'ye özel olarak sunulan teklife göre belirlenir. Ücretlere KDV dahildir, aksi belirtilmedikçe.

4.2. Ödeme, rezervasyon sırasında belirtilen yöntemlerle (kredi kartı, banka havalesi vb.) yapılabilir. Bazı hizmetler için ön ödeme veya tam ödeme talep edilebilir.

4.3. Kiralama süresinin uzaması, güzergah değişikliği, ek hizmet talepleri gibi durumlarda ek ücretler uygulanabilir. Bu ücretler Müşteri'ye önceden bildirilir.

4.4. Otoyol, köprü, tünel geçiş ücretleri, park ücretleri ve şoförün konaklama/yemek masrafları (şehir dışı veya uzun süreli kiralamalarda) genellikle hizmet bedeline dahildir, aksi belirtilmedikçe. Özel durumlar rezervasyon sırasında netleştirilir.

5. İptal ve Değişiklik Politikası

5.1. Müşteri, rezervasyonunu iptal etmek veya değiştirmek istediğinde Şirket'i en kısa sürede bilgilendirmelidir.

5.2. İptal ve değişiklik koşulları, hizmet türüne ve rezervasyonun yapıldığı tarihe göre değişiklik gösterebilir. Genel iptal politikası aşağıdaki gibidir (özel kampanyalar veya anlaşmalar hariç):

• Hizmet başlangıcından 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde genellikle tam iade yapılır veya ceza uygulanmaz.
• Hizmet başlangıcına 48 saatten az kala yapılan iptallerde, toplam hizmet bedelinin belirli bir yüzdesi (%25-%50 gibi) iptal ücreti olarak kesilebilir.
• Hizmet başlangıcına 24 saatten az kala yapılan iptallerde veya Müşteri'nin belirtilen saatte ve yerde hazır bulunmaması (no-show) durumunda, genellikle ücret iadesi yapılmaz veya toplam hizmet bedelinin tamamı tahsil edilebilir.

5.3. Şirket, mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, terör, grev, resmi makamların kararları vb.) nedeniyle hizmeti iptal etmek veya ertelemek zorunda kalırsa, Müşteri'ye en kısa sürede bilgi verilir ve mümkünse alternatif çözümler sunulur veya ödenen ücret iade edilir.

6. Müşterinin Sorumlulukları

6.1. Müşteri, kiralama süresince aracı ve içindeki donanımları özenle kullanmak, araca zarar vermemekle yükümlüdür.

6.2. Araç içinde sigara içilmesi, yasa dışı madde bulundurulması/kullanılması ve Şirket'in belirlediği kurallara aykırı davranışlarda bulunulması yasaktır.

6.3. Müşteri, araçta unutulan eşyalardan kendisi sorumludur. Şirket, unutulan eşyaların bulunması için makul çabayı gösterir ancak kayıp veya hasardan sorumlu tutulamaz.

6.4. Müşteri, rezervasyon sırasında belirtilen yolcu sayısını aşmamalıdır.

6.5. Müşteri, şoförün güvenli sürüşünü engelleyecek davranışlardan kaçınmalıdır.

7. Şirketin Sorumlulukları

7.1. Şirket, rezerve edilen aracı veya eşdeğer/üst segment bir aracı, belirtilen tarih, saat ve yerde, temiz ve bakımlı olarak Müşteri'nin hizmetine sunmakla yükümlüdür.

7.2. Şirket, profesyonel, deneyimli ve uygun belgelere sahip şoförler görevlendirir.

7.3. Araçlar, yasal olarak zorunlu tüm sigortalara (trafik sigortası, kasko vb.) sahiptir. Sigorta kapsamı ve muafiyetler hakkında detaylı bilgi talep edilebilir.

7.4. Şirket, Müşteri'nin güvenli ve konforlu bir yolculuk yapması için gerekli tüm önlemleri alır.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirket, kendi kusurundan kaynaklanmayan gecikmelerden (trafik yoğunluğu, yol çalışmaları, hava koşulları vb.), Müşteri'nin uçuşunu kaçırması gibi dolaylı zararlardan veya mücbir sebeplerden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz. Şirket'in sorumluluğu, her halükarda sunulan hizmet bedeli ile sınırlıdır.

9. Gizlilik

Müşteri'nin kişisel verileri, Şirket'in Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir ve korunur. Gizlilik Politikası, bu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Sözleşme'den kaynaklanan her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanacaktır.

11. Diğer Hükümler

11.1. Bu Sözleşme, taraflar arasındaki nihai anlaşmayı teşkil eder ve daha önceki tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerine geçer.

11.2. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

11.3. Şirket, bu Sözleşme'yi zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel Sözleşme, Şirket'in web sitesinde yayınlanır. Müşteri, hizmeti kullanmaya devam ederek güncel şartları kabul etmiş sayılır.

12. İletişim

Bu Sözleşme ile ilgili her türlü soru ve bildirimleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden Şirket'e ulaşabilirsiniz:

Elit Yolculuk İstanbul
Adres: Etiler Mahallesi, Nispetiye Caddesi, Lüks Ofis Plaza No: 100, Beşiktaş, İstanbul, 34337, Türkiye
Telefon: +90 (212) 555 5893
E-posta: [email protected]

Müşteri, bu Kullanım Şartları ve Kiralama Sözleşmesi'ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.