Gizlilik Politikası

1. Giriş

Elit Yolculuk İstanbul ("Şirket", "biz", "bize" veya "bizim") olarak, web sitemizi (elityolculuk.pro) ziyaret eden ve hizmetlerimizi kullanan siz değerli müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğini korumaya kararlıyız. Bu Gizlilik Politikası, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) uyarınca kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

2. Topladığımız Kişisel Veriler

Sizden aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, adresiniz.
• Rezervasyon Bilgileri: Kiralama tarihleri, araç tercihleri, yolcu sayısı, uçuş bilgileri (havaalanı transferleri için), özel talepler.
• Teknik Veriler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, web sitemize erişim zamanlarınız ve gezinti verileriniz (çerezler aracılığıyla).
• Pazarlama ve İletişim Tercihleri: Bizden pazarlama materyalleri alıp almama konusundaki tercihleriniz.

3. Kişisel Verilerinizi Nasıl Topluyoruz?

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yollarla topluyoruz:

• Doğrudan Sizden: Web sitemizdeki formları doldurduğunuzda (örneğin, rezervasyon formu, iletişim formu), bizimle e-posta, telefon veya başka yollarla iletişime geçtiğinizde.
• Otomatik Olarak: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla (daha fazla bilgi için aşağıdaki Çerez Politikası bölümüne bakınız).

4. Kişisel Verilerinizi Kullanım Amaçlarımız

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Rezervasyonlarınızı işleme almak ve yönetmek.
• Size talep ettiğiniz hizmetleri sunmak (örneğin, araç kiralama, VIP transfer).
• Sizinle iletişim kurmak, sorularınıza yanıt vermek ve destek sağlamak.
• Hizmetlerimizi iyileştirmek ve geliştirmek.
• Yasal yükümlülüklerimize uymak.
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yürütmek (açık rızanız olması halinde).
• Web sitemizin güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek.

5. Kişisel Verilerinizin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Hizmetlerimizi sunmak için gerekli olan iş ortaklarımızla (örneğin, ödeme işlemcileri, sigorta şirketleri - yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve uygun veri koruma anlaşmalarıyla).
• Yasal bir zorunluluk olması halinde veya yetkili resmi makamların talebi üzerine.
• Şirketimizin haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak amacıyla.
• Açık rızanız olması halinde.

Verileriniz Türkiye içinde veya Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışına aktarılabilir. Bu durumda, verilerinizin KVKK ve GDPR standartlarına uygun şekilde korunmasını sağlamak için gerekli tüm önlemleri alacağız.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya ifşaya karşı korumak için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler arasında veri şifreleme, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri bulunmaktadır.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, toplama amaçlarımız için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimizin gerektirdiği süre boyunca saklarız. Saklama süreleri, veri türüne ve kullanım amacına göre değişiklik gösterebilir.

8. Çerez Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hedeflenmiş reklamcılık yapmak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, web tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için gereklidir (örneğin, oturum yönetimi).
• Performans/Analitik Çerezler: Web sitesinin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur (örneğin, Google Analytics).
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlar (örneğin, dil seçimi).
• Pazarlama/Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Ancak, bazı çerezleri devre dışı bırakmak web sitemizin işlevselliğini etkileyebilir. Web sitemizde bir çerez rıza yönetimi aracı (cookie banner) bulunmaktadır.

9. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişme hakkı.
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme hakkı.
• Kişisel verilerinizin silinmesini (unutulma hakkı) isteme hakkı.
• Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı.
• Kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını isteme hakkı.
• Veri taşınabilirliği hakkı.
• Otomatik karar verme süreçlerine tabi olmama hakkı.
• Rızanızı geri çekme hakkı (rızaya dayalı işlemlerde).

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.

10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda sizi web sitemiz üzerinden veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Politikanın en güncel versiyonu için lütfen bu sayfayı düzenli olarak kontrol edin.

11. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

Elit Yolculuk İstanbul
Adres: Etiler Mahallesi, Nispetiye Caddesi, Lüks Ofis Plaza No: 100, Beşiktaş, İstanbul, 34337, Türkiye
Telefon: +90 (212) 555 5893
E-posta: [email protected]

Ayrıca, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayette bulunma hakkınız da bulunmaktadır.